「私、嘘っ子でいいの？」お客様の一言に思うこと

値踏みなんて、絶対にしません。

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こんにちは

俊策です(^^!)

 

 

 

と〜っても違和感を抱く

接客をしてしまいました。

 

 

 

雰囲気の素敵な
女性のお客様がご来店。

 

 

前回の私の

ジュエリーコーディネートの話に

感銘を持ってくれたようで、

 

今、わったんの感謝祭だから

何かお買い得なものは

と買い物ついでのご来店。

 

 

 

いつものように
ヒアリングをして
提案していたら

 

私が伝えた

ピンキーリングの話が

頭の中に残っていたようで

 

自分に似合う

”サイドまでデザインがある”

ピンキーリングを見たい、と。

 

 

 

私の持論っていうか

当たり前の話ですが、

 

小指っていうのは唯一

常に側面が

相手に見られる指なので、

 

しっかり側面まで

デザインが入って

そこを意識して着けこなせば、

 

小指に神経が通い

自然と身振り手振りの

所作が綺麗になります。

 

 

 

その話もあって女性は

ピンキーリングをはじめ、

 

店内にある

いろんな他のリングも気になり、

 

どんどん試着され

会話も盛り上がりました。

 

 

 

すると

急に

 

「私、嘘っ子でいいの？」と

不思議な単語を出してきた。

 

 

 

どういうことか？と

聞いてみると、

 

今身につけている

ジュエリーは、

 

全て

キュービックジルコニア製品

と告白。

 

 

 

それでも

「嘘っ子」という単語が

よくわからなかったので

聞いてみると、

 

キュービックジルコニアは

「本物のダイヤじゃない」

という意味らしい。

 

 

 

まぁ

言わんとすることはわかる。

 

 

そうなのかな？って

思ってもいた。

 

 

 

ただ、なぜ？

 

それをわざわざ言うのか？

 

 

 

先手を打って

「見えを張っている」と

思われるのを防ぎたいのか？

 

 

 

プロの目を警戒したのか？

プロへの牽制？

 

 

 

「良いお買い物上手」として

褒められたいのか？

 

 

 

単なる雑談コミュニケーションの

きっかけなのか？

 

 

 

それか

 

いわゆる
「本物(女性にとって高額商品)」を

勧められる恐怖

や

 

買わない宣言

など・・・。

 

 

 

いろんな私の

勝手な思い込みが

瞬時に脳裏にかけまりました。

 

 

 

そして

無いとは思うが

 

私が

1番警戒していることも

脳裏に。

 

 

 

それは

 

私が宝石販売員が

 

自分(客自身)を値踏みしてくる
かもしれない存在

 

として

強く警戒したのでは？

 

 

 

心中は分かりませんが

それだけは

思われたくない。

 

 

 

結局私は、

 

身につけている

キュービックの素晴らしさを

ここで語るのも変だし、

 

相手の言葉をスルーして

違う視点に切り替えさせる

そんなパワーもその時なかったし、

 

このまま

(欲しいけど)買えない宣言を

解凍させるほど

スーパー販売員ではないので、

 

他にもいろんなデザインが

ございますので

お気軽にご覧ください。

 

と

省エネしてしまった

ダサい対応をしてしまった。

 

 

 

ただ

なんでわざわざ
今日のこのことを思い出し、

 

このブログに書いているのか？

 

 

 

それは

誤解しないでほしいからです。

 

 

 

私をはじめ

ほとんどのジュエリー販売員は

 

決してお客様を

値踏みすることはありません！

 

 

 

というより

する理由がない。

 

 

 

もっというと

当店は

 

キュービックジルコニアの

ジュエリーを

扱っております！

 

 

 

それを

逆に「嘘」と言われると、

 

その商品を扱っている当店は

なんなんだ？と。

 

 

 

こういうことは

ジュエリー販売員だけでは

ありません。

 

 

 

ほとんどの

ファッション業界の

販売員は

 

身につけている

すでに使用している

製品を

 

絶対に

見下すことありません。

 

 

 

当たり前じゃないですか！

 

 

 

俗っぽく言えば

 

今から

お客様になってくれる

かもしれない方を

 

そんな風に

見ることなんてしません。

 

 

 

そんなこと考える

余裕すらありません。

 

 

 

そして

出会った人全て

そんな風に見ません。

 

 

 

だから

自分の扱ってる製品に

自信持ってください。

 

 

 

キュービックジルコニアを

嘘とか言わないで。。。

 

 

 

そこまでいうなら

本物？を

買ってください！