やっば〜　かなりメガネ変態がいる

vol 969

メガネ変態の称号をいただきました！

 

 

 

私も

今の職場を任されて

1年経とうしてます

 

 

 

この1年間は

 

職場に慣れる為や

今の業界を知る為や

 

あとは

限りなく少ない人員で

どう店を運営していくのか

 

などの

 

まったく余裕のない

1年間でした

 

 

 

この余裕のない日々は

きっとこれからも

続くでしょう

 

 

 

ですが

こうやって仕事が終わり

家に帰って

 

日々を振り返り

 

感じたことを

ブログに書き始め

 

それを

他人事で

読み返していくと

 

自分が

いかに今の仕事が好きなのか

がよくわかる

 

 

 

さっそく

本日を

振り返ってみましょう

 

 

 

本日は

２組のお客様から

 

メガネ変態の称号を

いただきました

 

 

ありがとうございます

感謝します！

 

 

 

私が接客していると

「他のお店と違ってココは・・」

というワードが

 

お客様の口から

よく出てきます

 

 

 

っていうか

そうやって考えると

 

ほぼ毎日出てるかも

 

 

 

私自身

余裕がなかったので

 

そのワードを

気にすることは

なかったのですが

 

このワードは

経営をする上で

とっても大切なワード

なんです

 

 

 

「他と違って」

というワードは

 

お客様目線から見た

自社の自店の自分の

立ち位置がわかる

 

 

つまり

他店との差別化を

強化するために

 

とっても大切な

ことなのだ

 

 

 

本日のお客様の言葉を

思い出すと

いろんなワードが出てきた

 

 

その中で

差別化に関わるワードを

思い出すと

 

「かなりメガネ変態」

「アイヴァンやば」

「かわいすぎる」

「そうやってかけるのを教えてもらうの初めて」

「こんなにおしゃれなメガネがあるの」

「そんな所までこだわってるの」

「良いのがたくさんありすぎて」

「そんなレンズ作れるんだ」

 

こんな言葉が出てた

 

 

他にも

出てるのだろうが

今思い出せるのは以上

 

 

 

これらは

毎日よく聞く言葉なので

素通りしてたけど

 

こうやって

文章にして

じっくり見てみると

 

まぁまぁ

同業他社と比べて

”強み”が浮き彫りになってる

 

 

 

これらのワードを深掘り

していけば

集客ワードになるのだが

 

残念ながら当店は

自由な広告ができない環境

 

 

 

だけど

今日のお客様のように

 

同伴ご紹介客や

以前ふらり客など

 

何かしら

当店を一度は来店された

お客様ばかり

 

 

 

たくさん集客したいけど

 

今目の前にいる

お客様に

 

いつも通り

おもてなしと提案を

しっかりしていけば

 

再来店される

”何か”を持っていることが

わかった

 

 

 

1年たった今

 

これからは

少し自店を俯瞰していき

 

もっと強化できるポイント

もっと改善できるポイント

を

 

このブログを通して

言語化

 

実践していきます

 

 

 

他店と差別化したいときは

お客様の言葉に

ヒントがある

 

そう感じた

本日でした