やってみないとわからないことだらけです

vol 1285

イベントするといろんなことに気づきます！

 

 

 

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今回は

自虐的なネタでもあり

 

私目線の
ビジネス的なネタでもあり

 

でもじつは
こういう選び方の方が

向いている的なネタでもある

 

 

 

そして

 

ある意味
このブログを見ている
社長、事業主の皆さん

 

 

今回のブログから

 

 

イベントや集客や

強化販売や客動線や

などなどの

 

何かしら参考になることが

見つかるかも・・・

 

 

 

 

 

さて本題です

 

 

 

グランドセイコーフェア

３日目です♪

 

 

 

なんですが！

 

 

じつは私

１階のフェア会場でなく

 

通常の

７階時計売り場にいました

 

 

 

まぁいわゆる

お留守番

ってやつです

 

 

 

しゃ〜ない！

 

 

 

だって

グランドセイコーフェアの

特設会場は

 

そんなに広くないので

 

ゾロゾロ店員がいると

それこそ

来場されたお客様が

 

ゆっくり時計をみることが

できないし

 

 

何より

でっけ〜男店員が何人もいると

 

いくら冷房を効かせても

視覚的に妙な暑さを

抱かせてしまう

 

 

 

それでこそ

世の中の

時計売り場って

 

スーツジャケットで

気取った男性スタッフが

 

上から見下すイメージを

持たれているのに

 

今回の小さな特設会場で

そんな光景見てられない

ってやつです

 

 

 

なので

通常の７階時計売場で

一生懸命接客してました

 

 

 

でもね

 

やっぱり

グランドセイコーフェア会場に

毎回行きたいんですよ〜

 

(昨日のシフトはそっちでした)

 

 

 

 

４日間だけの

特別な空間っていう

羨ましさもあるけど

 

何より

 

お客様の

”ときめきの瞬間”に

立ち会えるからです

 

 

お客様の目が開き

 

「これ、イイよね〜！」

と

テンションMAXになる瞬間です

 

 

 

これは

私だけではなく

当店だけではなく

 

世の中の全ての

営業に携わる人が

 

最もボルテージが上がり

テンパりそうになる

瞬間ですよね

 

 

 

じつは今回

７階時計売り場にも

 

”売れ筋”グランドセイコーを

数点だけ置いてます

 

 

 

特設会場のサテライト的に

数点置いております

 

 

 

 

そして

今回初めて開催したからこそ

気づいた

 

反省点が出てきました

 

 

 

トキハ本店１階

プロモーションスペース

っていうのが

どこなのかわからん！

 

っていう方が多い多い

 

 

 

いや

多いではない

 

ほぼ全お客様が

わからなかったです

 

 

 

だって

トキハ本店で働いてる

私たちですら

 

うまく説明できない

微妙な場所なので

 

お客様にとっては

なおさらです

 

 

 

案内看板も出せない

 

看板出しても

たぶんわかりづらい

 

でもわかると

あ〜ココのことだったのね

と言われる場所です

 

 

 

まぁこの件は

これからの課題です

 

 

 

ですが

７階と違って１階なので

通行客が多い多い！

 

 

きっと

この通行人数と

通行客の属性にあった

 

”商品”なら

”価格”なら

”店構え”なら

 

また７階とは違う

ビジネスになるでしょう

 

 

 

それはさておいて

 

特設会場がわからず

７階に来られた方

 

電池交換の帰りに

グランドセイコーサロンに

立ち寄られた方

などに

 

グランドセイコーを

ご提案させてもらいました

 

 

 

特設会場と違って

”超ゆったり”接客でき

 

商品点数が

絞られているゆえに

 

提供する情報の

熱量や濃度も高く

 

点数も少ないゆえに

健全なる強制で

お客様も聞く姿勢になり

 

なかなかの

満足度の高い

接客タイムとなりました

 

 

 

おかげで７階で

数名の方が

購入してくれました

 

 

 

ですが！

 

多くの方は

 

グランドセイコーフェアが

７階で開催されている

と思われたみたい

 

 

 

そんな

お客様も

 

特設会場で

多くの商品を見て見たい

というのが目的なので

 

１階の特設会場へ

アナウンス📣

 

 

 

７階まで上がってきたのに

また１階へ降りて行きました

 

 

申し訳ない！

 

 

 

ただ

そのパターンだと

 

お客様が

商品をたくさん見れることは

いいんだけど

 

たくさん商品がありすぎて

混乱してしまい

 

さっきまでの情熱が

冷め

 

見れて満足して終わり

 

って

なっちゃったんです….

 

 

 

見れたことがゴールで

余韻すら残らない

 

って

なんともなんとも・・

ってパターンです

 

 

 

これは当店が

 

お客様にとって

いいパフォーマンスが

できなかった

 

ということです

 

 

 

大きな反省点です

 

 

 

 

その

逆のパターンになると

 

 

１階の特設会場で

一通り見終えてから

 

何かしら

７階に上がって

 

数点しかない

グランドセイコーを

見てもらう方が

 

ゆっくり接客でき

いろんな会話ができ

 

質の良い

接客につながることが

わかりました

 

 

あくまでも一例ですけどね

 

 

とにかく

今回は良かれ悪かれ

いろんなことを経験できました

 

 

１階特設会場で

イベントできたことで

 

グランドセイコーを

知らない方や

 

７階は仕切りが高くて

登れなかったという方や

 

グランドセイコーを

一度じっくり見たかった

という方に

 

お披露目できてよかったです！

 

 

 

また

１階で

グランドセイコーフェアを

開催したいです！

 

 

 

何もかも

次回への糧となった

イベントでした

 

 

 

 

 

明日、最終日です

 

 

 

イベントは終わりますが

 

当店は

グランドセイコー”サロン”

なので

 

日頃から

イベント同等の商品の

ラインナップを

取り揃えております

 

 

 

これに懲りず

ぜひ

 

常設の

グランドセイコーサロンも

ご贔屓のほど

よろしくお願いいたします！