「5年保証でしょ？」…それで安心しきってませんか？

vol 1275

え！保証で無料じゃない？ってマジですか？？

 

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グランドセイコーには

５年間のメーカー保証が

ついてます

 

 

 

 

でもこの「保証」

 

 

 

すべての故障やトラブルを

無料で直してくれる

わけではありません！

 

 

 

むしろ

「まさかの有償？！」と

驚くケースのが意外と多い

 

自然故障のみ対象です

 

 

 

今回は

 

”自然故障とは何か？”と

”誰がその判断をしてるのか”を

 

実際の事例を交えて

解説します

 

 

 

 

 

グランドセイコーの

５年間保証は

こう定められています

 

取扱説明書に沿った正常な使用状態で発生した内部機構の不具合

 

 

これが

いわゆる自然故障です

 

 

 

つまり

 

正しく使っていたのに壊れた

場合のみが

保証の対象になるのです

 

 

 

 

 

 

次のような３つケースは

実際によくある保証外の事例

です

 

 

 

①磁気帯びによる進み・遅れ

 

スマホ、電子レンジ、家電…など

身の回りには

 

時計に悪影響を及ぼす”磁気”が

たくさんあります

 

これによる精度の乱れは

使用環境の問題とされ、有償扱い

になることが多い

 

[引用元：グランドセイコー取扱説明書]

 

 

 

②水入り・結露

 

「10気圧防水だから大丈夫っしょ」

と油断して

 

リューズを緩めたまま

手を洗ったり

シャワー浴びたり

サウナや温泉で使ったり…

 

これらも

不注意・誤使用と見なされ、

保証外となります

 

[引用元：グランドセイコー取扱説明書]

 

 

 

③日付変更の誤操作

 

取扱説明書記載の

やってはいけない

日付を変更すると

 

内部の歯車が破損する

リスクがあります

 

 

これは

「日付変更禁止時間帯」の操作

＝誤操作

と見なされ

 

やはり保証対象外です

 

[引用元：グランドセイコー取扱説明書]

 

 

 

 

 

 

ここが重要なポイントです

 

 

「自然故障か、それ以外か」を

判断するのは

 

お客様でも販売店でもなく

 

グランドセイコーの

サービスセンターで

 

実際に

時計を分解・検査する

技術者です

 

[引用元：グランドセイコーYoutube]

 

 

 

時計は

一度お預かりし

メーカーへ送付

 

その上で

内部の状態を見て

 

「自然故障」か

「環境・操作によるトラブル」かを

ジャッジします

 

 

 

「何もしてないのに

時間がズレて…..

 

これって保証で

無料ですよね？」

 

と言われても

 

 

 

まずは

お預かり・診断が前提なのです

 

[引用元：グランドセイコーHP]

 

 

 

 

 

 

・正常使用中に針が止まった

(磁気や衝撃なしと判断)

 

・カレンダーが動かない

(誤操作なしと判断)

 

・リューズの操作が固くなった

 

・購入直後から異常な進み/遅れ

 

・内部機構の初期不良と見られる異常

 

 

これらは

「正常に使っていたが不具合が起きた」

と明確に確認できた場合に

保証適用になります

 

 

 

グランドセイコーは

高品質で信頼のある時計です

が

 

やっぱり

”精密機械”である以上

 

使い方や環境の影響を

大きく受けます

 

 

 

じつはこれは

グランドセイコーに

限ったことでなく

 

ロレックスやオメガやホイヤーも

基本的な保証の考え方は

同じです

 

 

 

だからこそ

 

・磁気のある場所に置かない

・日付操作のタイミングを守る

・湿気や急激な温度変化に気をつける

・定期的なオーバーホールを怠らない

などの

 

こういった

使い方の意識も保証のうち

なのです

 

[引用元：グランドセイコーYoutube]

 

 

 

 

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