「安さ」と「安心」の境界線。プロが断る誠実。

vol1570

断る勇気、それが私の矜持。

 

 

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こんにちは
俊策です(^^)

 

 

 

 

今日、私のブログを見て
お店に電話してくれた方がいた

 

 

 

要件は

 

トムフォードのメガネを
”ネット購入”したのですが
鼻盛りができるかどうか？

 

の
問い合わせだった。

 

 

 

確かにイタリアのメガネは
イタリア人の顔立ちで作るので

日本人で
イタリアメガネをかけようなら

フィッティングという
作業が
必ず必要になります

 

 

 

 

当社は
百貨店のメガネ部門

 

当然
鼻盛り加工はできます

 

 

 

”が”！

 

他店で購入したメガネを
加工修理することはできません

 

 

 

なぜなら

加工となると

 

当然ですがそのメガネに
メス(やすり)を入れ(削)る
ことになる

 

 

と
なると

 

間違いなく
メガネ本体の強度が弱まる

 

 

と

なると

 

破損の恐れがある

 

 

破損しなくても
これからの破損につながる原因を
大いに作る可能性がある

 

 

 

もし
他店商品を預かり加工するなら

まったく保障できないんです〜

 

 

 

それを了承してもらえるなら

預かり加工します！

 

と言いたいけど

 

万が一
悲しい状態でお渡しとなれば

 

お客様も当社も
両方痛い思いをすることになる

 

 

 

だから

やっぱり他店購入品は
預かることはないのです！

 

 

 

実は当社は以前

トムフォードを扱っていました

が

 

もう今では扱ってません

 

 

 

だから
万が一何か起きた時
部品を手に入れることが
できないのです

 

 

 

ちなみに
こんなタイプの鼻盛りも
できます

 

あ！いや・・！

他店品はできません！！！

 

 

 

 

なので
お電話の相手に

 

とお伝えしました

 

 

 

コレは

私のブログを読んでいたら

よ〜く書いているのですが

 

購入店で

アフターサービスを
受けてください

 

と
口を酸っぱくして
お伝えしております

 

 

 

今回
お問い合わせしてくれた方は

 

ネットで購入した
らしい

 

 

 

残念ですが

ネットになると
全く手に追えない

 

 

せめて
リアルの眼鏡店なら

 

多少
業界の横のつながりとかで

 

良い情報を
お伝えできるのですが・・・

 

 

 

買うのは
安くて便利な
ネットショップ

 

困った時のフォローは
逃げない実在の近所の

リアルショップ。

 

 

 

消費者としての
その合理的な選択は

今の時代の『摂理』かも
しれません

 

 

 

でも

だからこそ！

 

私たちは
『便利屋』には

なりたくない。

 

 

 

私は
私のこと知っている

私の考えに興味を持ってくれる

その上で私を選択してくれた方を

 

『えこひいき』するほど
大切にしたい！

 

 

 

もし

他店やネットで購入された
大切なメガネを

 

私の安易な「イイですよ」
という格好付けで
壊してしまったら？？？

 

部品も取り寄せられない状況で
お客様を
絶望させてしまったら？？？

 

 

 

それは
プロの仕事ではない

 

 

 

お客様の
大切な品物を守りたいから
こそ

 

私は
「できない」と
断るのです

 

 

 

その覚悟こそが

私が守り続けている
リアル店舗の矜持なんです

 

 

 

例えていうなら

 

超豪華高級安全激安幕内弁当
のような

 

誰にでもいい顔をする店には
なれないけれど

 

その分
私を頼ってくれる方には

最高のリスペクトと技術で
応えたい！

 

 

 

今日電話をくれた方

 

冷たく聞こえたかもしれませんが
それが
あなたのメガネを守ための

 

私の誠実さ
です

 

 

マジで一度

購入先に問い合わせてください

 

 

それが
そのメガネを
一番幸せにする道なので！

 

 

 

 

問い合わせて
わかることも
たくさんあるからね