なぜ「棚卸し」をするのか？キャッチ１個に宿るプロとしての誠実さ。

vol1526

スタッフ向けの内容です。「棚卸し」は単なる数合わせではありません。

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こんにちは
俊策です(^^)

 

 

 

「棚卸し」をしてます

 

 

 

今回も
当社スタッフに向けの内容
ブログです

 

ということで

「棚卸し」の話です

 

あらかじめご了承ください

 

 

 

毎年2月は

恒例の「棚卸し」です

 

半期決算月だからね。

 

 

 

ケースから
ジュエリーや時計などの

商品を取り出し

 

プライスのバーコードを

ピッピっとなぞり

 

品番と商品を確認します

 

 

 

と同時に

クロスで綺麗に拭き上げ
ピッカピカにします

 

 

 

スタッフのみんなが
店頭の商品を数えていく
かたわら

 

私は

 

ストックやパーツや

普段店頭に出ない在庫を
数えていきます

 

 

 

当店の場合

中でも大変なのが

ジュエリーパーツです

 

 

 

メンテナンス販売の

引き輪やプレートや
ピアスのキャッチとかやね

 

 

 

とにかく小さい！

とにかく数が多い！

 

もう目がチカチカしてくる〜😵‍💫

 

 

 

これを数えていると

みんなが

 

と声をかけてくれます

 

 

 

そんな棚卸しで

店頭品に出ない在庫を

数える時

 

私は毎回

思い出すことがある

 

 

 

私が大学生の時です

 

 

バイトで勤めていた

小さな老舗ジュエリー店の
ベテラン社長夫婦が

 

やはり同じように
部品パーツを
棚卸ししてました

 

 

 

その時

まだ棚卸しが何か

よくわかってなかった私は

と聞いたことがある

 

 

 

すると

と

教えてくれたことを

思い出すのです

 

 

 

前回のブログで

 

在庫とは

現金が形を変えたもの

 

とお伝えしました

 

 

 

棚卸しをして

 

もしキャッチが１個

足りなかったら

 

それは

会社の財布から現金が1つ消えた

のと同じ扱いになります

 

 

 

でも

 

私はその
「消えた１個」の理由を

何より大切にしたいのです

 

 

 

ココから

その社長夫婦の100%受け売り

です

 

 

 

もし

お客様の選んだピアスのキャッチが
緩んでいて

それに気づき

 

同じ規格の新しいキャッチに

無償で
替えて差し上げたのなら

 

在庫(現金)は減るが

 

でもそれは

「生きた１個」なる

 

 

お客様に

 

”安心”を
プレゼントした
立派な仕事の証拠です

 

 

 

私は

社長夫婦から聞いた

ありがたい話を

思い出しながら

 

コツコツと

棚卸しをしてます〜

 

 

 

 

そして

当店のスタッフのみんなは

と

 

「生きた１個」の

報告を欠かさず
してくれます

 

 

 

報告してくれることも

嬉しいですが

 

自主的に

判断して行動してくることが

もっと嬉しいです

 

 

 

真面目で素晴らしい
スタッフばかりだ〜

 

 

 

私が棚卸しで

数字の理由を追いかけるのは

 

そういった

 

みんなが積み上げた

「誠実さの記録」を

正しく認めたいからです

 

 

 

でも反対に

 

もし不注意で

どこかに落として失くしたなら

 

それはただ

「死んだ１個」と

認識するしかない

 

 

 

棚卸しは

犯人探しをする時間ではない

 

 

 

私たちの手から離れた
その１個が

 

お客様の笑顔になったのか？

私たちの油断で消えたのか？

 

を確認して

 

私たちの仕事を

漠然とさせず

輪郭をはっきりさせるための

 

大切な「振り返り」の時間

なんです。

 

 

 

１円単位まで

正確に在庫を把握できている

お店だからこそ

 

お客様は

 

ここなら一生モノを任せられる

と確信してくれます

 

 

 

私たちが数えているのは

単なる「モノ」ではない

 

 

 

いつでも

最高の状態でお渡しできる

準備ができてますよ！

という

 

お客様への誠実さの積み重ね

 

を

数えているんです

 

(これは社長夫婦の受け売りね)

 

 

 

 

正確な数字を出すことは

会社の現金を正しく守り

 

また次の「驚き」を

お客様に届けるための

軍資金確保なんです

 

 

 

そして棚卸しの

もう一つのメリットは

 

全ての商品に

必ず一度「手が入る」ことです

 

 

 

1点づつ手にとって

コンディションを確認し

さらにクリンネスをする

 

 

 

すると

不思議と

 

今まで眠っていた商品に

新しい魂が入って

売れちゃったりします

 

 

 

これが面白いよね

 

 

 

とにかく

スタッフのみんな

 

棚卸しお疲れ様です

 

 

 

数をカウントしてくれたことで

明日からまた胸を張って
お客様をお出迎えできます