「有名ブランドの名前」があれば問題なかったのですか？

vol1523

「看板」か？！「目の前の私か」？！

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こんにちは
俊策です(^^)

 

 

 

本日

50代女性客が血相変えて

来店されました

と

 

プラチナ

0.3ctダイヤモンドピアスを

持ち込んだ女性

 

 

 

先日

こちらの女性の

母親が購入された
ダイヤモンドピアスです

 

 

 

 

その商品に

 

鑑定書が付いてなかったので

本物かどうか信用できない

 

なんで付けてくれないのか！

 

という内容です

 

 

 

店内に響くように

少し尖った声で

 

 

 

 

このブログは

私の素直な気持ちを書く
ブログなので

 

正直に書きます

 

 

 

何か落ち度があるなら

まだしも

 

ただただ

自分の常識を持ち出し

 

いかにも

こちらの商品に問題がある風に

言われると

 

 

流石に

私たちも

一人の人間です

 

 

 

一瞬ですが

心が波立ちましたよ！

 

 

 

 

ですが

女性の厳しい表情の

奥にあるものを

想像した時

 

両親が大切にしてるお金で

変な物を買わされてないか？

と

 

「正義感」と「愛情」が

突き動かしているんだと

察知しました

 

 

 

ちなみに

今のジュエリー業界は

 

今回のような

0.3ct(片耳0.15ct)前後の

ピアスに

 

鑑定書をつけることは

ほとんどありません

 

 

 

なぜなら

鑑定にかかるコストを

そのまま販売価格に
乗せなくはならないからです

 

 

 

その分

 

一粒でも質の良い石を選び抜き

少しでも手の届きやすい価格で

届けたいからです

 

 

 

 

その

「紙」代をかけない

という選択こそが

 

このサイズの

ジュエリーにおける

 

私たちの「誠実さ」だと

考えているからです！

 

 

 

ですが今回同時に

悔しさも出てきました

 

 

 

女性の言い回しを
じっくり聞いていると

 

あることに

気づきました

 

 

 

もしこの一件が

 

誰もが知るような

世界的ハイブランドで

購入したのなら

 

女性も

「紙」がないことにも

怒鳴ったりしなかったでしょう

 

 

 

ブランドという名前が

すでに「安心」という看板を

掲げているからです

 

 

 

悔しいですが

当店はまだそこまでの名前では

ありません

 

 

 

 

お客様が
「紙(鑑定書・鑑別書)」という
形のある証拠に頼りたくなるのは

 

私たちが

ブランドとして

 

まだ
信頼を勝ち取れていない

証拠でもあるから

 

 

 

ですが

 

全ての商品に

「紙」を付けて

価格を上げたりすることが

 

正解とは思ってません

 

 

 

なぜなら

そのコストは

 

最後は

お客様が負担するになるから

です

 

 

 

では

 

これから全商品に

鑑定書のことを説明するのか？

 

と問われれば

 

私の答えは

「ノー」です！

 

 

 

本来

ジュエリーを選ぶ時間は

もっとワクワクして

心が躍るものであるはず

 

 

 

最初から

なんて

予防線を張るよう説明は

せっかくの夢を壊すだけです

 

 

 

私たちが

全力で選んで

店頭に並べているのは

 

「紙」の照明が

あろうがなかろうが

 

自信持って

”本物”と言い切れるものだけ！

 

という自負がある

からです

 

 

 

 

私たちは

紙のコストを削ることで

この輝きを実現しているです

 

 

 

ですが今回は

特別として無料で

鑑別書の手配をしました

 

 

 

それは

娘さんの機嫌を取るためでは

ありません

 

 

 

せっかくご夫婦で

仲良く選ばれた

あの瞬間の喜びを

 

たった一枚の「紙」の有無で

失敗だった〜

と思わせたくないので

 

店長としての

私の「意地」でもあります

 

 

 

とにかく

私ができることは

ただ一つ

 

 

 

「店の名前」ではなく

「私の言葉」を信じてもらえる
ようになること！

 

 

 

そのためにも

店頭に立ち

 

そして

本音でブログを書き続ける

 

 

 

今回の件で

ますます私たちの覚悟が

強くなりました