QRコード読み取りできない時は、紙の取説をお渡しいたします！

vol 1308

説明書がQRコード？　おい、時計ブランド聞いてるか！

 

 

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ったく！

 

スマホ弱者を

置き去りにすんなよな！

 

 

 

時計を買いました

 

家に帰って

箱を開けました

 

中に

時計とちっこい紙だけが

入ってた。

 

 

 

ちっこい紙が説明書？

と思って見てみると

 

本製品の取扱説明書は、Webサイトに公開されてます。下記のURLからご覧ください。

 

って

おいおい・・・・

 

 

出たよ。

”便利風”にごまかすやつ系。

 

 

 

 

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いや、そりゃわかってるって！

 

今どきの

スマートなサービスってことだろ？

 

 

 

やれ　環境配慮・・

やれ　ペーパーレス・・

やれ　印刷コスト削減・・

 

って

 

こんなの所詮

メーカー側にとっての

都合のいいことだらけの

文句だからな！

 

 

 

でもね、

って人

めちゃくちゃいるんですよ！

 

 

 

スマホのカメラ起動して

 

画面にモザイクを合わせて

 

浮き上がった黄色の

URLをタップして

 

そこを熟読して・・・

 

 

 

そんなん

全員ができると

思ってるんか！！！

 

 

 

この前

うちのお客様が言ってましたよ

 

って

めちゃくちゃ怒ってた・・

 

 

 

でも

その怒りの裏にあるのって

 

たぶんだけど

 

”見捨てられた感”

なんだろうね・・・

 

たぶん。

 

 

 

「自分には優しくない社会になってしまったわい！」

 

という

あのモヤモヤですよ・・

 

 

 

 

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だから私たち

すぐパソコン開いて

プリントアウトしましたよ！

 

 

 

パソコンから

QRリンク先を探して

説明書ダウンロードして

プリントアウトして

ホッチキスでパチンして

 

怒ってるお客様に

ビビりながら

 

でも丁寧親切お詫びの気持ちで

お渡ししましたよ

 

 

 

すると

って

笑って帰っていきました

 

 

 

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なぁなぁ　メーカーさん

 

 

 

「便利です」って

ドヤ顔する前にさ〜

 

その便利って

誰にとっての便利なのか

 

一回

はっきり教えてくれよ！

 

 

どんな

お客様にとっての便利よ！

 

 

若い世代だけが

客と思うなよ！

 

 

 

 

今の時計業界

 

”QRコードにイラつく世代”が

高い時計を買ってくれる現実を

 

しっかり受け止めろよ！

 

 

 

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当店は

 

QRコード取説のことを話して

 

紙が必要だったら

 

その場でも

後日でも紙を出します！

 

 

 

当然だろ

 

 

「わからない不安」って

一番つらいんだから！

 

 

 

紙が欲しい？　出しますよ！

 

内容がわからない？　一緒に読みましょう！

 

時計で困ってる？　私の出番です！

 

 

 

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メーカーさんにとっては

 

製品が出るたびに

取説内容を

 

ネットで

ちょこっと変更する

だけで

 

便利でしょうが

 

 

 

利用する方にとっては

 

やはり

すぐ閲覧できやすい

紙の方が

 

便利なんです

 

 

 

便利って

なんだろうね・・・

 

 

 

誰ファーストにするかで

そのサービスや製品は

とっても不便なものになる

 

 

 

まぁ

いろいろとメーカーも

言いたいこともあるだろうが

 

少なくとも

 

取扱説明書の

QRコード読み取りで

 

喜んでくれた

お客様は

 

私は出会ったことが

ありません

 

 

 

逆に

クレームになった

お客様の方が増えました

 

 

 

 

 

もう

元に戻しましょうよ〜