”お召しになられますか”ってヤバイな〜！

vol794

”正しい敬語”使えてなかったな〜

 

今日はそんなお話

それではいってみよう！

 

 

 

 

 

今日は

百貨店の新人研修に

参加しました。

 

 

 

20代の時に

受けた研修を

思い出します

 

 

 

本日の研修を受けて

 

できていた”つもり”

知ってた”つもり”

でしたが

 

そうでもない

ことに気づき

 

51歳にして

 

多くのことを

学ばせてもらった

新人研修でした！

 

 

 

今まで通じてきた

言葉遣いが

 

全然なってない

ことがわかり

 

まぁまぁのショック

 

 

 

多くの方との

ヒアリングする

仕事をしていたため

 

丁寧に

お話してきたのですが

 

”正しい敬語”を

使ってなかったことに

気づかされました

 

 

 

謙譲語は

主語が自分なので

何かとよく使ってます。

 

 

「お＋する」

「お＋いたす」

「動詞＋せていただく」

 

の法則は

 

しっかり身に付いて

正しく使えていたことが

研修でわかりました。

 

 

 

問題は

相手が主語の尊敬語です。

 

 

 

自分自身が

経営者だったり

コンサルタントの

ポジションだったので

 

フレンドリー感を

出すことを優先しており

 

「動詞＋れる、られる」

の法則は

知ってはいたけど

 

あえて使ってなかった。

 

 

 

それの習慣が

身に付いてしまい

すっかり忘れていた。。

 

 

 

中でも

 

特定尊敬語は

使った記憶すらない。

 

 

 

「着る」の特定尊敬語は

「お召しになる」

 

「言う」の特定尊敬語は

「おっしゃる」

 

 

 

今までそんなの普通に

 

「食べます？」

「言ってることが・・」

 

とか

生意気語を使ってました〜。

 

 

 

ですが

百貨店で働くとなると

そうはイカン！

 

 

 

 

 

 

いかなる時でも

百貨店や一流ホテルなどは

 

 

”正しい敬語”と

 

マスク越しでも

”心地よい表情”と

 

”清潔な身だしなみ”と

 

”綺麗な姿勢”と

 

”ポジティブ思考”

などの

 

これら

「当たり前」を

ベースとした

 

判断行動が

求められます。

 

 

中でも百貨店は

販売がメインなので

提案力も必要となる。

 

 

 

それはさておき

ビジネスは

相手のためになることを

考えろと言うが

 

こうやって

ブログで言葉にしてみると

 

「当たり前」を

徹底するだけで

 

自然と

相手起点の思考になる

ことがわかりました

 

 

何も難しいことはない。

 

当たり前を徹底するだけで

良いビジネスができる。

 

 

これは相手が

お客様だけでなく

職場仲間や取引業者にも

同じことが言える。

 

 

当たり前の徹底が

最高のサービス

ってやつです。

 

 

 

まずは私は

”正しい敬語”だな！

 

 

お召しになられますか？

 

 

？？

これは二重敬語だよな？